Services

Hôtels

Le Hilton Heathrow (Tél.: +44(0)208 759 7755) se trouve à proximité du Terminal 4. De nombreux hôtels se trouvent dans les environs de l'aéroport. En voici quelques uns : Holiday Inn London Heathrow (Tél.: +44(0)20 8990 0000), Marriott London Heathrow (Tél.: +44(0)20 8990 1100), Novotel London Heathrow (Tél.: +44(0)1895 431 431), Radisson Heathrow (Tél.: +44(0)20 8759 6311) et le Sheraton Skyline (Tél.: +44(0)20 8759 2535).

Une navette (Hôtel Hoppa) assure la liaison entre les Terminaux 1, 2 et 3 et les hôtels les plus importants de la ville. Un autre service de navette, Hotelink, se rend vers divers hôtels du centre de Londres.

Dans tous les terminaux, vous trouverez des comptoirs pour réserver des hôtels (Centre de Réservations d'Hôtels Britanniques), Tél.: +44(0)208 759 8797). Pour en savoir plus sur les hôtels et les réservations on-line, vous pouvez accéder à la page Booking.com. On y propose de nombreux hôtels avec une grande gamme de tarifs.

Boutiques et restaurants

L'Aéroport de Heathrow, étant l'un des aéroports le plus importants du monde, offre un choix énorme en ce qui concerne les magasins, bars, cafés et restaurants, ceci dans tous les terminaux.

Bagages

Il y a des comptoirs dans tous les terminaux appartenant à Excess Baggage Company (Tél.: +44(0)20 8745 4599). Vous pourrez mettre vos bagages à la consigne pour un prix de £ 6.00 par valise. En plus, dans tous les terminaux vous trouverez des bureaux des objets perdus (Airport Lost Property Office, Tél.: +44(0)20 8745 7727).

Il y des porteurs dans tous les terminaux. Le prix standard étant de £ 7.00. Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez téléphoner au: +44 (0)20 8745 5727.

Informations

Dans toutes les aérogares, vous trouverez des points d'information générale auxquels vous pourrez accéder directement par des téléphones fixés au mur dans de nombreux endroits de l'aéroport. Les renseignements sur les transports publics sont disponibles auprès des comptoirs spéciaux qui se trouvent dans les Terminaux 1 et 3 ainsi qu'à la sortie du Terminal 4. De plus, il y a un comptoir spécial pour tout ce qui concerne l'information touristique : the Hotel and Traveller Centre.

Affaires

Vous trouverez des services de fax dans de nombreux endroits de l'aéroport (service payant avec carte bancaire).Le Centre d'Affaires Queen’s Building (entre les Terminaux 1 et 2, Tél.: +44(0)20 8759 2434) possède 20 salles de réunion ainsi qu'une salle de conférence (maximum 60 personnes) que vous pourrez réserver en ligne. De plus, ce centre offre de nombreuses installations pour les affaires: ordinateurs avec connexion à Internet, fax, photocopieuses ainsi que l'équipement audio-visuel pour les vidéoconférences. De nombreuses compagnies aériennes possèdent leurs propres zones VIP. Finalement, vous disposez aussi des zones VIP gérées par l'aéroport (BAA). Vous pouvez faire les réservations en ligne ou bien par téléphone au: +44(0)20 870 850 2825.

Personnes à mobilité réduite

L'Aéroport de Heathrow est très accessible pour les personnes handicapées. Il y a des rampes d'accès pour fauteuils roulants, ainsi que des ascenseurs, des toilettes et des téléphones spécialement aménagés. Il y a également des boucles magnétiques pour les malentendants et des lignes téléphoniques spéciales (+44(0)20 8745 7950). Vous disposez également de places de parking réservées uniquement aux personnes handicapées. Si vous désirez une aide supplémentaire, vous pouvez contacter Skycaps (Tél.: +44(0)20 8745 6011). Les navettes de l'aéroport sont adaptés aux fauteuils roulants (HelpBus, Tél.: +44(0)20 8745 6261). La plupart des bus et des trains sont également adaptés aux fauteuils roulants. Pour plus d'informations concernant le service des personnes handicapées, vous pouvez contacter Travel-Care (Tél.: +44(0)20 8745 7495).

Autres services

Il y a des distributeurs automatiques de billets et des bureaux de change dans tous les terminaux. Il y a un bureau de poste dans les Terminaux 2 et 4. Internet WiFi ainsi que des cybercafés sont disponibles dans le Terminal 4. De plus, il y a des coins jeux pour les enfants ainsi que des salles à langer au sein de l'aéroport. Le poste des Premiers Secours se situe au rez-de-chaussée du Queen’s Building (Tél.: +44(0)20 8745 7047). Il y a finalement une pharmacie dans le Terminal 1 (Tél.: +44(0)20 8897 2629).